Politique de confidentialité – Barceló Pro

I.- Qui est responsable du traitement de vos données?

Le responsable du traitement de vos données est Barceló Gestión Hotelera, S.L. (ci-après dénommé « BGH »), dont le siège social se situe c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Majorque. Pour toutes questions relatives à la protection des données, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données de BGH à l’adresse dpo@barcelo.com.

 

II.- Dans quel but et avec quelle légitimité traitons-nous vos données?

BGH informe l’intéressé que ses données seront traitées par BGH aux fins suivantes : 

 

1. Formalisation de l’inscription de toute entreprise du secteur du voyage (agence de voyages en gros ou au détail) ou de tout autre secteur.

 

Toute entreprise du secteur du voyage (agence de voyages en gros ou au détail) ou de tout autre secteur (ci-après et conjointement, « la SOCIÉTÉ ») peut demander à rejoindre le réseau Barceló en remplissant le formulaire sur cette page web. 

 

Pour ce faire, BGH a besoin d’une série de données personnelles identifiant l’administrateur de la SOCIÉTÉ en tant que représentant de l’entité adhérente ayant la capacité juridique d'engager ladite SOCIÉTÉ. 

 

En tant qu’administrateur personne physique de la SOCIÉTÉ adhérant à Barceló Pro, BGH vous demandera votre nom, votre prénom, votre pièce d'identité et vos coordonnées (téléphone, adresse e-mail et adresse postale). 

 

Suite à l’inscription de la SOCIÉTÉ, BGH fournira des identifiants afin que chaque entité ou personne membre du programme Barceló Pro puisse accéder à son espace privé, consulter les offres de produits et services de BGH et effectuer les opérations qu’elle juge appropriées (par exemple : effectuer une réservation dans un hôtel). 

 

Conformément au point précédent, la SOCIÉTÉ, une fois son inscription formalisée, recevra un e-mail à l’adresse indiquée pour procéder à la vérification de son compte, afin de garantir l’exactitude des informations fournies. 

 

Les données demandées sont adéquates et pertinentes pour la formalisation de l’inscription, de sorte que, si elles ne sont pas fournies, BGH ne sera pas en mesure de répondre à la demande faite par la SOCIÉTÉ. 

 

Légitimation : ce traitement est requis pour l'exécution du contrat. 

 

2. Formalisation de l’inscription de l'employé ou membre de la SOCIÉTÉ à travers la communication de ses données par la SOCIÉTÉ.

 

Dans le cas où l’inscription d’un employé ou d’un membre de la SOCIÉTÉ (personne physique) s'effectue par ladite SOCIÉTÉ, les données relatives à l’employé/membre (personne physique) seront traitées de la manière décrite dans le point précédent. 

 

La SOCIÉTÉ doit savoir qu’en fournissant les données de l’employé ou du membre de sa SOCIÉTÉ, qui est une personne physique, elle transfère ces données à BGH. En conséquence, ladite SOCIÉTÉ garantit qu’elle a informé le salarié/membre des finalités pour lesquelles BGH traitera ses données et qu’elle a obtenu le consentement de son employé ou membre de la SOCIÉTÉ auxdites fins. 

 

De même, la SOCIÉTÉ garantit la véracité des données personnelles concernant l’employé ou le membre de sa SOCIÉTÉ. 

 

Légitimation : ce traitement est couvert par l’exécution du contrat relatif à l’inscription de l’employé ou du membre de la SOCIÉTÉ, que cette dernière effectue sur la base du consentement obtenu de l’employé ou du membre de celle-ci. 

 

3. Envoi d’informations sur les produits disponibles à la vente par la SOCIÉTÉ ou par l’employé ou membre de la SOCIÉTÉ.

 

BGH enverra régulièrement des courriers d’information à l’adresse e-mail fournie par la SOCIÉTÉ ou son employé ou membre, afin de les tenir informés des produits et services de BGH destinés à la promotion et à la vente par la SOCIÉTÉ. 

 

Légitimation : ce traitement est requis pour l'exécution du contrat. 

 

4. Adhésion à Barceló Pro Rewards.

 

BGH, en utilisant les données obtenues comme indiqué dans les finalités de traitement précédentes, procédera à l’inscription de l’employé ou du membre de la SOCIÉTÉ au programme de fidélité Barceló Pro Rewards, conformément aux conditions générales d’adhésion audit programme et dans le but que le participant adhérent puisse promouvoir la vente de produits et services BGH. L’inscription de l’employé ou du membre de la SOCIÉTÉ au programme Barceló Pro Rewards sera effectuée conformément aux conditions générales du programme Barceló Pro car l’employé ou le membre de la SOCIÉTÉ doit obligatoirement faire partie des deux programmes pour que son inscription soit finalisée. 

 

Le participant peut obtenir plus d'informations sur le traitement de ses données personnelles dans le but d'adhérer au programme Barceló Pro Rewards en consultant le lien suivant : lien vers les conditions de Barceló Pro

 

Légitimation : ce traitement est couvert par l’exécution du contrat relatif à l’inscription de l’employé/membre effectuée par la SOCIÉTÉ et sur la base du consentement obtenu de l’employé/membre par cette dernière. 

 

5. Envoi d'une newsletter informative sur les points disponibles, l'obtention de points supplémentaires et l'échange des points obtenus.

 

Une fois l’adhésion de la SOCIÉTÉ au programme Barceló Pro Rewards formalisée, BGH enverra périodiquement une newsletter informative sur les points disponibles pour l’entité ou la personne ayant adhéré à Barceló Pro Rewards ainsi que sur les possibilités d’obtenir des points supplémentaires, avec lesquels ledit employé ou membre de la SOCIÉTÉ pourra avoir une plus grande visibilité sur la promotion des produits et services de Barceló. 

 

Légitimation : ce traitement est requis pour l'exécution du contrat relatif au programme Barceló Pro Rewards. 

 

6. Respect des obligations de nature comptable, légale, fiscale et administrative.

 

Légitimation : ce traitement est requis pour l'exécution du contrat. 

 

7. Contact pour la résolution des questions.

 

BGH traitera les données du représentant ou de la personne de contact de la SOCIÉTÉ ou de l’employé ou du membre de la SOCIÉTÉ afin de pouvoir gérer les réponses aux questions reçues par le biais du formulaire de contact. De la même manière, BGH pourra contacter les participants, au cas où cela s'avérerait nécessaire, pour répondre à leurs demandes ou pour honorer le contrat. 

 

Légitimation : ce traitement est requis pour l'exécution du contrat. 

 

8. Analyse et étude des interactions avec la page.

 

BGH pourra traiter les données personnelles des intéressés une fois qu'ils auront saisi leurs identifiants sur la page web, dans le but d'analyser les interactions, mouvements, scrolls, visites, consultations de produits que l'intéressé peut effectuer sur la page web. 

 

Légitimation : ce traitement est nécessaire pour la satisfaction des intérêts légitimes de BGH. Le client peut, à tout moment, s’opposer au traitement de ses données dans ce but en suivant les instructions mentionnées dans la rubrique V. 

 

9. Traitement des données des cookies.

 

Les informations relatives à la politique de cookies se trouvent sur le lien suivant : lien vers la politique de cookies.

 

III.- Pendant combien de temps conserverons-nous vos données?

Les données personnelles auxquelles BGH aura accès seront traitées et conservées le temps nécessaire pour répondre à l'objectif pour lequel elles ont été recueillies et aussi longtemps que le contrat signé entre BGH et la SOCIÉTÉ ou l'employé/membre de cette dernière restera en vigueur après acceptation des conditions générales du programme. 

 

Concrètement, dans le cas où la SOCIÉTÉ ou ses employés ou membres n’auraient effectué aucune interaction dans le cadre du programme Barceló Pro Rewards dans un délai d’un an, leur profil sera modifié et qualifié comme « inactif », les données seront bloquées et le décompte du délai indiqué dans le paragraphe suivant débutera, avant la suppression définitive des données. 

 

Une fois la finalité du traitement expirée, BGH conservera les données personnelles dûment bloquées pour les mettre à la disposition des administrations publiques compétentes, des juges et tribunaux ou du Ministère public durant la période de prescription des actions pouvant découler de la relation maintenue avec le client et/ou des délais de conservation prévus par la loi. BGH procédera à la suppression physique des données une fois ces délais expirés.

 

IV.- A qui communiquerons-nous vos données ?

BGH pourra communiquer les données aux : 

 

· Sociétés détentrices d’hôtels. 

 

· Organismes Publics compétents, Juges et Tribunaux. 

 

. Indépendamment des précédentes communications de données, BGH compte sur la collaboration de quelques fournisseurs de services tiers qui ont accès aux données personnelles des clients et qui traitent lesdites données au nom et pour le compte de BGH, en conséquence de la prestation de leurs services. Concrètement, BGH contractera des prestations de services par des fournisseurs tiers exerçant leur activité, à titre indicatif et non limitatif, dans les secteurs suivants : conseil juridique, sociétés de services professionnels pluridisciplinaires, sociétés prestataires de services technologiques, sociétés prestataires de services informatiques scientifiques. Parmi les fournisseurs recensés se trouve Salesforce Inc., établissement situé aux États-Unis et adhérent au Privacy Shield.

 

V.- Quels sont vos droits lorsque vous nous communiquez vos données?

Les personnes intéressées pourront exercer, si elles le souhaitent, leurs droits d’accès, de rectification et de suppression des données, demander la restriction du traitement de leurs données personnelles, s’y opposer, demander la portabilité de leurs données, ainsi que ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées, comme suit : 

 

. Par l’envoi d’une demande écrite à l’adresse postale indiquée ci-dessus.

 

· En envoyant une demande à l'adresse e-mail dpo@barcelo.com. 

 

Dans les deux cas, la personne intéressée doit joindre à sa demande une copie de sa carte nationale d'identité, de son NIF ou de tout document officiel prouvant son identité. 

 

Les personnes intéressées pourront, dans le cadre des traitements subordonnés à l’obtention de leur consentement, retirer leur consentement au moyen de la procédure détaillée au paragraphe précédent.

 

VI.- J’ai découvert un problème concernant mes données personnelles ou celles d’un tiers, comment puis-je vous en informer ?

L'intéressé qui, par quelque moyen que ce soit, aurait eu connaissance d’une possible infraction ou de tout problème de sécurité ayant donné lieu à un accès non autorisé, une altération, une modification ou une suppression non autorisée de ses propres données ou de celles appartenant à un tiers, peut signaler ledit problème en envoyant un e-mail à l’adresse dpo@barcelo.com.

 

VII - Comment avons-nous obtenu vos données ?

Les données personnelles que BGH traite sont les informations personnelles recueillies au travers des formulaires électroniques activés sur le site Internet. 

 

Le cas échéant, les coordonnées de l’employé ou du membre de la SOCIÉTÉ pourraient avoir été communiquées par la SOCIÉTÉ, selon le cas.

 

VIII - Quelle est l’autorité devant laquelle vous pouvez exercer vos droits ?

Les personnes intéressées peuvent déposer devant l’Agence espagnole de protection des données une réclamation en lien avec la réponse qu’elles ont reçu de BGH concernant l’interprétation faite de leurs droits. 

 

Dans tous les cas, l'utilisateur est informé que la gestion des réclamations concernant le traitement des données personnelles sera traitée par le Délégué à la Protection des Données de Barceló Gestión Hotelera, S.L, situé c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, à Palma de Majorque ou en envoyant un e-mail à l'adresse dpo@barcelo.com, en joignant à sa demande, dans les deux cas, une copie de sa carte nationale d'identité, de son NIF ou de tout document officiel prouvant son identité.